テクニカルサービス

既に多くのお客様が弊社製品をご使用になられている為、工場でトレーニングされ、CEMのマイクロ波システムに精通したサービスエンジニアスタッフが常に待機しております。私たちの熟練したフィールドサービスエンジニアチームは、迅速かつ高品質のサービスを保証するために、最先端の診断機器と部品のスペアを現場まで持参し、アフターケアを行っています。さらに、電話でのサポート、及び弊社施設内への持ち込み修理などの対応も随時行っております。お客様がご使用なさっている機器の問題に迅速に対応し、これまでにない高水準でのサポートで機器の性能を最大限発揮できるようお約束いたします。

ラボサポート

弊社では、我々の事業部の全てにおいてアプリケーションのアドバイスを提供する、博士号を保持する化学者が在籍しています。我々はお客様の研究に競争優位性をもたらす為、他に類のない徹底したサポートを致します。弊社内にある研究室では、機器使用手順の改善や機器のデモンストレーション等を行う事が出来、お客様のアプリケーションのご要望に応じて、弊社の化学者と直接議論できます。近年の研究所における厳しさは会社資産に負担をかけ、人事ローテーションは機器の熟練度の低下を意味する事を私たちは知っています。私たちは、CEMユーザー様の新規スタッフに対するトレーニング、アドバイスを通じて、知識の再構築と更新をお手伝いしています。これは、常に弊社のエキサイティングな製品の新しい応用的使用方法や、新しいニーズを探索しているアメリカ本社のサイエンティストらによる強力なサポートによるものです。　このグループはよりアカデミックな分野での貢献を行っています。論文発表、調査研究、及びお客様と協力する事を通して、これまでの不可能を可能にする為の不可欠な存在としてCEMは関わっています。このチームメンバーのバックグラウンドは食品化学、分析化学、有機化学、無機化学、物理化学、生物化学、及び生物学と、多岐にわたります。